欧美日韩一区二区综合,影音先锋精品国产资源,亚洲日韩图片专区第1页,久久久久久精品成人

新華網(wǎng)沈陽(yáng)7月21日電 當前，數字化浪潮推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)生改變。如何通過(guò)數字化手段，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地享用高效、智能、舒心的金融服務(wù)，成為推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要命題。

近日，中國工商銀行遼寧省分行副行長(cháng)周波在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，在數字化轉型背景下，工商銀行遼寧省分行以金融科技為驅動(dòng)引擎，以創(chuàng )新機制為內生動(dòng)力，大力開(kāi)展區域特色創(chuàng )新和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)支持，重點(diǎn)為客戶(hù)提供“有溫度”的智能金融服務(wù)。

構建五大體系 加速推動(dòng)數字化轉型

今年，工商銀行遼寧省分行以“創(chuàng )新、突破”為總基調，從“賦能戰略、賦能員工”兩大維度持續發(fā)力，加速推動(dòng)數字化轉型工作向縱深拓展，積極構建生態(tài)化場(chǎng)景體系、數字化風(fēng)控體系、數字化運營(yíng)體系、數字化營(yíng)銷(xiāo)體系、數字化經(jīng)營(yíng)管理體系等五大體系，不斷探索數字技術(shù)推廣的最佳路徑，在全面發(fā)揮數字基建托底發(fā)力作用的同時(shí)，傾力打造高水平的數字化人才隊伍。

同時(shí)，工商銀行遼寧省分行還充分發(fā)揮科技驅動(dòng)引擎作用，在人工智能和大數據等新技術(shù)的加持下，分別在線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)引流等場(chǎng)景，推出智能數字人新應用，著(zhù)力打造更為友好的人機交互模式，力求更好地賦能員工、服務(wù)客戶(hù)。

賦能線(xiàn)上渠道 創(chuàng )建對客交互新界面

為優(yōu)化客戶(hù)體驗和營(yíng)銷(xiāo)效率，工商銀行遼寧省分行不斷探索對客交互新方式，從線(xiàn)上、線(xiàn)下兩方面開(kāi)展人性化服務(wù)的探索與實(shí)踐。

結合現階段客戶(hù)獲取信息的手段、習慣，工商銀行遼寧省分行與總行互聯(lián)網(wǎng)研究團隊合作開(kāi)展數字人技術(shù)試點(diǎn)，推出線(xiàn)上數字人短視頻營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并將“碼上贏(yíng)”二維碼渠道與數字人內容管理平臺相對接，打通產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，讓客戶(hù)更好地了解相關(guān)服務(wù)。

此外，理財經(jīng)理還可通過(guò)企業(yè)微信向客戶(hù)發(fā)送數字人短視頻及主頁(yè)鏈接。由數字人通過(guò)語(yǔ)音、手勢、字幕等形式講解熱門(mén)理財產(chǎn)品，，為有交易意向的客戶(hù)提供更“有溫度”的講解。

重塑線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)模式 讓金融服務(wù)更有溫度

結合大堂經(jīng)理很難為高價(jià)值客戶(hù)提供一對一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的實(shí)際，工商銀行遼寧省分行借助數字人技術(shù)試點(diǎn)研發(fā)了數字人廳堂助理。觸摸液晶屏，即可實(shí)現語(yǔ)音及觸屏互動(dòng)。

據介紹，該數字人廳堂助理不僅可提供關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)柜臺、理財產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、自助設備的常規介紹，還可以循環(huán)播放理財、基金、保險產(chǎn)品的宣傳視頻，并支持線(xiàn)上交易，進(jìn)一步釋放數字生產(chǎn)力，實(shí)現效能提升。

“我們將繼續與軟件開(kāi)發(fā)中心各實(shí)驗室展開(kāi)密切合作，在數字人后臺內容管理及人工智能支撐、聲紋識別反欺詐、AI數據分析報表定制等方面展開(kāi)深入探索，秉持‘為人民服務(wù)’的初心與責任，傾力打造‘有溫度’的智能金融。”周波說(shuō)。

【糾錯】

責任編輯： 馬詩(shī)卉